Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare il tuo acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via email una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso sarà elaborato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.

L’invio dei prodotti sopra menzionati, tramite corriere, dovrà avere come indirizzo di destinazione il seguente: Yalos Murano Srl, Fondamenta dei Battuti 4, 30141 Murano Venezia Italia.

I prodotti devono essere accuratamente imballati al fine di preservare le confezioni originali; la merce che non rispetta le indicazioni sopra riportate potrà essere rifiutata.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, Yalos Murano Srl accrediterà al cliente l’importo indicato in fattura relativo ai soli prodotti e quindi al netto di eventuali costi aggiuntivi.

Il consumatore sarà rimborsato delle somme versate, ad eccezione delle spese di consegna e di restituzione del bene, cioè dei costi di trasporto, che rimangono a suo carico.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso di 14 giorni.

  1. Il Diritto di Recesso si applica ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi non legati alla propria attività professionale. Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e aziende.
  2. Articoli realizzati su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Gli articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.

Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.

Il recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, a decorrere dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e alle eccezioni legali al diritto di recesso. Verifichiamo tali condizioni prima di confermare la richiesta, pertanto l'invio della richiesta non ne garantisce automaticamente l'accettazione.

The withdrawal acknowledgement will be sent to this address.
You can find it in the confirmation email we sent you.
Se hai optato per il ritiro parziale, elenca qui i prodotti interessati.
Modulo tipo di recesso (Allegato I.B della Direttiva 2011/83/UE)

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

To:
Yalos Murano
Yalos Srl, Fondamenta San Giovanni Dei Battuti, 4 30141 Murano (VENEZIA)
Email: shop@yalosmurano.com

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura del seguente servizio:

______________________________________________________________

Ordinato il / ricevuto il:

______________________________________________________________

Nome del/dei consumatore/i:

______________________________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i:

______________________________________________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo):

______________________________________________________________

Date:

______________________________________________________________

Fonte: Allegato I, Parte B diDirettiva 2011/83/EU del Parlamento europeo e del Consiglio per i diritti dei consumatori.

Apri la versione stampabile